Удаленная поддержка Masa F-E-S сочетает в себе качество и доступность. Наши специалисты работают в круглосуточном режиме и всегда в Вашем распоряжении. В рамках службы F-E-S, которая является «ноу-хау» фирмы «Маза», доступен широкий спектр услуг: помощь по техническим вопросам, обновлению оборудования и установке дополнительного оборудования / функций.

Благодаря самым последним телекоммуникационным технологиям, используемым в службе Masa F-E-S, мы имеем возможность взаимодействовать с нашими Клиентами по всему миру и быстро реагировать на их запросы/требования.

Технология скоростного защищенного соединения обеспечивает нашему центру поддержки F-E-S полный доступ к Вашему оборудованию. Данная технология применяется при работе с сетями как внутреннего, так и внешнего администрирования; последнее решение основано на использовании интернет-роутера VPN, работающего в режиме ожидания сигнала от службы Маза F-E-S.

Высокая скорость работы системы F-E-S достигается благодаря прямому интернет-соединению DSL или ISDN между машиной и центром поддержки. Если данные типы соединений не доступны, мы можем использовать LTE, UMTS или модемное соединение. В качестве альтернативы мы имеем возможность принимать запросы Клиентов по телефону и электронной почте.

Каждое обращение клиента в службу поддержки, как и действия со стороны специалистов службы поддержки Masa F-E-S, фиксируются в базе данных. Вся эта информация, в том числе коды ошибок и принятые меры, полностью доступна Клиенту в любое время.

Если у Вас появились дальнейшие вопросы или желание воспользоваться данным сервисом, пожалуйста, обратитесь в наш центр техподдержки клиентов Masa F-E-S.

Центр удаленной техподдержки Masa F-E-S
Тел.: +49 2632 92 92 88
E-mail: hotline@masa-group.com