Masa F-E-S Support:
Schnell (Fast), effizient (Efficient) und nachhaltig (Sustainable)Der Masa F-E-S Support punktet sowohl in der Qualität als auch in einer deutlich verbesserten Erreichbarkeit. Unsere Spezialisten stehen rund um die Uhr weltweit für Sie bereit: Ob „Erste Hilfe“ bei technischen Problemen, Updates, Funktionserweiterungen Ihrer Produktionsanlage oder technische Fragen, das von uns im Rahmen des Masa F-E-S Supports zur Verfügung gestellte Know-how deckt ein breites Leistungsspektrum ab.
Mittels modernster Fernwartungs-Hard- und Software in Kombination mit einem engen Kundenkontakt können wir schnell und effizient auf Ihre Anfrage reagieren. Mehrere mögliche Kommunikationswege gewährleisten eine maximale Erreichbarkeit des neuen Masa F-E-S Support Centers.
Zur optimalen Fernwartung wird die Steuerung Ihrer Produktionsanlage schnell und sicher über eine verschlüsselte Highspeed-Datenverbindung an das Masa F-E-S Support Center angebunden. Dies ist sowohl bei eigen- als auch fremdadministrierten PC-Netzwerken möglich. Im Falle eines fremd-administrierten PC-Netzwerkes erhalten Sie von uns einen fertig konfigurierten VPN-Internetrouter, um Ihre Anlagensteuerung für den Masa F-E-S Support in den Stand-by Modus zu versetzen.
Die leistungsstärkste Stufe des Masa F-E-S Supports wird mit einem DSL- oder ISDN-Internetanschluss für Ihre Maschinensteuerung erzielt. Bei Nicht-Verfügbarkeit kann die Anbindung auch per LTE- bzw. UMTS-Anschluss oder aber per Telefonmodem erfolgen. Sollten Sie vor Ort über keinen separaten Telefon- oder Internet-Anschluss zur Anbindung an das Masa F-E-S- Support Center verfügen, bearbeiten wir Ihre Anfrage auch gerne rein telefonisch oder schriftlich per E-Mail.
Eine umfangreiche Datenbank ermöglicht die Dokumentation jeder einzelnen, für Sie durchgeführten Masa F-E-S Support Aktion. Damit ist unser Einsatz jederzeit nachvollziehbar. Zudem können ständig die Erstellung einer lückenlosen Störungshistorie Ihrer Anlage sowie die Betrachtung jeder Störung erfolgen. Selbstverständlich können Sie Einblick in die Historie Ihrer Steinfertigungsanlage nehmen.
Haben Sie noch Fragen oder haben wir Ihr Interesse geweckt, Ihre Produktionsanlage nachhaltig durch unseren Masa F-E-S Support zu betreuen? Dann kontaktieren Sie uns noch heute.
Masa F-E-S Support Center
Telefon: 02632 92 92 88
E-Mail:
hotline@masa-group.com